よくあるご質問

シェルビングラックの耐荷重はどのくらいですか？

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弊社のスタンダードシリーズでは、1棚あたり最大200kg、プレミアムシリーズでは1棚あたり最大400kgの耐荷重を実現しております。業務用の重量物保管にも対応できる堅牢な設計です。なお、ご使用の際は荷重を均等に配分し、推奨最大荷重内での使用をお願いいたします。詳細は各製品ページの仕様表をご参照ください。

材質・表面処理はどのようなものですか？サビは出ませんか？

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本体フレームには高強度スチールを使用し、表面には粉体塗装（パウダーコーティング）を施しております。この処理により優れた耐腐食性・耐傷性を発揮し、屋内ガレージ環境でのご使用に十分に耐えることができます。海岸近くや高湿度環境など、特に過酷な条件下でのご使用につきましては、別途ステンレス製オプションもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

棚板のサイズや段数はカスタマイズできますか？

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はい、幅・奥行き・高さ・段数すべてオーダーメイド対応が可能です。幅600mm〜2,400mm、奥行き300mm〜900mm、高さ最大3,000mmの範囲でご要望に応じた製品をご提供いたします。また、棚板間隔は50mm刻みで調整できる設計となっており、収納物の大きさに合わせて柔軟にレイアウトを変更していただけます。カスタマイズのご相談はお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。

組み立ては難しいですか？工具は必要ですか？

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弊社のシェルビングラックはボルトレス構造を採用しており、専門工具不要で組み立てが可能です。付属の説明書（日本語・図解入り）に従って進めていただければ、一般の方でも約30〜60分で組み立てられます。また、法人様向けには有償の組み立てサービスもご提供しております。お気軽にご相談ください。

カラーバリエーションはありますか？

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標準ラインアップとして、マットグレー・ブラック・ホワイト・ダークブルーの4色をご用意しております。50セット以上のまとまったご発注の場合は、カスタムカラーへの対応も承っております（別途ご相談ください）。ガレージのインテリアや既存設備に合わせてお選びいただけます。

屋外や半屋外（カーポートなど）での使用は可能ですか？

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標準製品は屋内専用を想定した設計です。カーポートや半屋外環境でのご使用には、屋外対応グレード（ホットディップ亜鉛めっき仕様）のご選択をお勧めしております。直射日光・雨水・結露が繰り返しかかる環境では標準仕様の耐久性に影響が出る場合がございます。設置環境の詳細をお聞かせいただければ、最適な製品をご提案いたします。

現地調査・レイアウト提案は無料ですか？

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神奈川県・東京都・埼玉県・千葉県内のお客様には、初回の現地調査およびレイアウトプランのご提案を無料で承っております。その他のエリアについても、ご状況に応じて柔軟に対応いたしますので、まずはお問い合わせください。ご訪問前にお電話またはメールにてお客様のご要件をお聞きした上で、最適な担当者がお伺いいたします。

設置・工事サービスの対応範囲と費用を教えてください。

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設置サービスは、搬入・組み立て・アンカー固定（必要な場合）・レベリング・動作確認まで一貫してご対応いたします。費用はラック台数・設置場所の条件・移動距離により異なりますが、標準的な1〜5台の設置で3万円〜を目安としております。正確な金額はお見積もりにてご案内いたします。お気軽にご相談ください。

法人契約・大量発注の場合、特別対応はありますか？

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はい、法人のお客様や一定数量以上のご発注にはボリュームディスカウントを適用いたします。また、専任担当者によるアカウント管理、定期発注プログラム、請求書払い（月締め）など、法人様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。詳しくは法人営業窓口（お問い合わせ）までお問い合わせください。

既存のラックに棚板を追加することはできますか？

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弊社製品のラック本体には追加棚板をいつでも購入・追加いただけます。製品番号または購入時期をお知らせいただければ、互換性のある棚板をご案内いたします。また、他社製品の棚板追加については、現物の寸法・規格をご確認の上、ご相談ください。可能な範囲で対応策をご提案いたします。

製品カタログや仕様書の請求はできますか？

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はい、総合カタログ（PDF版・冊子版）および各製品の仕様書・CADデータをご提供しております。カタログページよりPDF版を無料でダウンロードいただけます。冊子版カタログのご請求はお問い合わせフォームより「カタログ請求」としてお申し込みください。通常5営業日以内に郵送いたします。

注文から納品まで、どのくらいの日数がかかりますか？

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在庫品につきましては、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。カスタマイズ品・受注生産品については、仕様確定後3〜6週間程度をいただいております。大規模プロジェクトの場合は、早めにご相談いただくことでスケジュール調整が可能です。納期のご希望がある場合はご注文時にお申し付けください。

配送・送料について教えてください。

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送料は配送先・商品サイズ・重量により異なります。関東圏内への標準配送は一律3,300円（税込）となっており、10万円以上のご注文は送料無料となります。その他のエリアや大型商品については、ご注文後に正確な送料をご連絡いたします。搬入困難な場所（エレベーターなし・階段搬入など）の場合は事前にお知らせください。

支払い方法は何がありますか？

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以下のお支払い方法をご利用いただけます：

個人のお客様：クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、銀行振込、代金引換
法人のお客様：銀行振込（請求書払い・月末締め翌月末払い）、購買カードにも対応可能です。

初回取引の法人様は前払いをお願いする場合がございます。ご了承ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

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在庫品については、発送処理前（ご注文翌営業日17時まで）であればキャンセル・変更を承ります。カスタマイズ品・受注生産品については、製造着手後のキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。できるだけ早くご連絡いただけますよう、お願いいたします。お急ぎの場合は電話にてご連絡ください。

納品時に破損・不良があった場合はどうすればよいですか？

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到着時に外箱の破損・製品の不具合がある場合は、到着後7日以内に弊社までご連絡ください。写真をお送りいただければ、確認後に速やかに代替品の発送または補修部品の提供にて対応いたします。輸送中の損傷については弊社が全責任を負いますので、ご安心ください。

製品の保証期間はどのくらいですか？

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弊社製品には購入日より3年間の製品保証をお付けしております。通常使用における製造上の欠陥・不具合については、無償にて修理または交換対応いたします。ただし、過積載・改造・不適切な使用による破損は保証対象外となります。プレミアムシリーズは5年保証となっておりますので、詳細は各製品ページをご確認ください。

部品が破損・紛失した場合、別途購入できますか？

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はい、すべての製品についてボルト・ナット・補強ブレース・棚受けブラケットなどの補修部品を個別販売しております。製品番号をご確認の上、お問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。在庫がある部品は最短翌営業日に発送可能です。また、製造終了品についても、可能な限り互換部品をご案内いたします。

定期メンテナンスサービスはありますか？

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法人のお客様向けに、年1〜2回の定期点検・メンテナンス訪問サービスをご提供しております。点検では、接合部の緩み・腐食・変形・アンカーの状態などを専門スタッフが確認し、必要に応じて調整・部品交換を行います。保守契約を締結いただくことで、優先対応・割引料金でのご対応が可能です。詳細はお問い合わせください。

製品の廃棄・処分について相談できますか？

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弊社では環境への配慮から、使用済み製品の引き取り・リサイクルサービスを実施しております。新製品のご購入と同時にお申し込みいただいた場合、引き取り料を一部割引いたします。また、まだご使用いただける製品については、中古品として次のお客様にご活用いただくリユースプログラムも運営しております。詳細はお問い合わせください。

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